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Accettiamo cancellazioni prima che il prodotto sia stato spedito o fabbricato. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.

Rimborso (se applicabile)

Si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo service@qianyouqy.com per ottenere l'indirizzo di restituzione.

Accettiamo resi di prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 7 giorni dal ricevimento.
Per avere diritto ad un reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella sua confezione originale. Per restituire un articolo abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. Non restituire gli articoli acquistati al produttore.
I prodotti e le spese di spedizione pagati dal cliente saranno rimborsati e il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

Resi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il prodotto restituito. Ti informeremo inoltre se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro il numero di giorni specificato e addebitato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

Resi tardivi o perduti (se presenti)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga emesso ufficialmente. Contatta quindi la tua banca. L'emissione di una restituzione richiede in genere tempo di elaborazione. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@qianyouqy.com.

Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e nella confezione originale. Non saranno accettate macchie, carta piegata, sigilli rotti/plastica strappata. Ci riserviamo il diritto di non rimborsare o cambiare i prodotti se ci vengono restituiti in condizioni inaccettabili. I prodotti personalizzati non possono essere restituiti o cambiati.

Gli articoli non rimborsabili includono articoli acquistati tramite un rivenditore, prodotti acquistati per errore e prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente. Se l'abbigliamento viene restituito a causa di problemi di taglia, sei responsabile della spedizione del reso.

Chiedere:
1. Come posso restituire la merce?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituirlo, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Includi il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta di reso e ti invierà ulteriori istruzioni una volta approvato il reso.

2. Cosa succede se l'articolo che ricevo è difettoso/errato/danneggiato?

Hai ricevuto un dispositivo difettoso o il prodotto sbagliato? Non sei soddisfatto del tuo ordine?
Contatta il nostro servizio clienti (pagina dei contatti) per avviare la procedura di reso.
Contiene le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine
Fattura fiscale, sì
Video o foto del prodotto difettoso (se disponibile)
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Numero di contatto
In alcuni casi, ti potrebbe essere chiesto di fornire un video o una foto del prodotto difettoso come prova della restituzione o del cambio del prodotto.

3. Quanto dura la procedura di reso?

I resi possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il reso. Una volta elaborato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di conferma.
I prodotti restituiti riceveranno un rimborso completo. Per i prodotti non difettosi, i rimborsi escludono tutte le spese di spedizione e gestione.

4. Quando riceverò il mio rimborso?

Tutti i rimborsi verranno addebitati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso verrà inviato alla banca emittente della carta entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca che ha emesso la tua carta per chiedere quando verrà accreditato il tuo conto.

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, segui questi passaggi: Contatta la tua banca o la società emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.